Site piraté · en panne · lent

Maintenance et dépannage de site internet à La Rochelle et Rochefort

Site WordPress piraté, en panne après une mise à jour, lent ou laissé sans suivi ? MédiArt diagnostique, remet en état, sécurise et maintient les sites WordPress, WooCommerce et PrestaShop, y compris ceux créés par un autre prestataire. Une seule interlocutrice depuis 2006.

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2006

année de création, vingt ans de sites créés, maintenus et dépannés

5/5

sur Google : 23 avis à La Rochelle, 12 à Rochefort (relevé du 13 octobre 2026)

2 bureaux

à La Rochelle et à Rochefort, rendez-vous possibles à Saintes

Visuel d'ambiance : statue antique à lunettes de soleil sur fond turquoise

Site internet du cabinet Lexora Avocats affiché sur ordinateur et sur mobile, réalisé par MédiArt

20 ans
de sites
créés ici

Trois besoins, un diagnostic

Dépannage, optimisation, maintenance : ce que MédiArt prend en charge.

Que votre site ait été créé par MédiArt (voir les réalisations) ou par un autre prestataire, chaque demande commence par un diagnostic : identifier la cause avant d’agir, puis vous proposer un devis.

Statue antique à lunettes de soleil et chewing-gum tenant un smartphone sur fond rose, univers visuel pop de MédiArt

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Dépannage et remise en état

Site piraté ou infecté, redirections suspectes, contenu injecté, site inaccessible ou erreur critique après une mise à jour, bug WordPress, Elementor, WooCommerce ou PrestaShop, formulaire, panier ou paiement qui ne fonctionne plus, conflit d’extensions ou de thème. Le diagnostic identifie la cause ; les actions dépendent de cette cause et de l’état du site. Une remise en service ne peut pas être garantie dans tous les cas, en particulier sans sauvegarde exploitable.

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Optimisation des performances

Votre site fonctionne, mais il est lent ou instable ? Analyse des Core Web Vitals, des images, des scripts, des extensions, du thème, du cache et de l’hébergement pour trouver ce qui le ralentit avant d’agir. L’optimisation technique et le référencement se complètent, sans se remplacer. Aucun score n’est annoncé avant l’analyse.

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Reprise, maintenance et évolutions

Reprendre la main sur un site créé par un autre prestataire, corriger des problèmes récurrents, sécuriser l’installation, assurer les mises à jour et les sauvegardes, puis faire évoluer le site au fil de votre activité. Une refonte n’est proposée que si elle est plus pertinente qu’une remise en état.

Chaque intervention commence par un diagnostic, suivi d'un devis. Aucun délai de résolution n'est annoncé avant d'avoir identifié la cause.

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Maintenance

Combien coûte la maintenance d’un site ?

Une prestation mensuelle facultative, distincte de la création. Le contenu exact dépend du contrat ; hors de ce périmètre, une modification ponctuelle est facturée 55 € de l’heure et des travaux plus importants font l’objet d’un devis. Le délai d’intervention est annoncé selon la demande et les disponibilités.

Site vitrine essentielle
par mois

35 à 50 €

Pour un site vitrine stable : mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, sauvegardes et contrôle du site après chaque mise à jour.

Site vitrine renforcée
par mois

50 à 75 €

Pour un site plus actif ou plus exposé : le socle essentiel, avec des sauvegardes et des contrôles plus fréquents et des petites évolutions, selon ce que prévoit le contrat.

WooCommerce, PrestaShop
par mois

70 à 120 €

Une boutique en ligne demande plus de vigilance : mises à jour testées (paiement, livraison, modules), sauvegardes de la boutique et des commandes, contrôle du parcours d’achat.

Shopify : la plateforme assure l’hébergement et les mises à jour techniques. L’abonnement et les applications payantes sont réglés directement à Shopify ; l’assistance et l’accompagnement de MédiArt sont sur devis. Pour tous les sites, la fréquence des interventions et les éventuels délais sont ceux écrits au contrat. Prix nets, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Demander un devis de maintenance

Déroulé

Cinq étapes, un devis avant d’agir.

Rien n’est engagé sans votre accord : le devis suit le diagnostic, et aucun délai de résolution n’est annoncé avant d’avoir identifié la cause.

Premier échange

Vous décrivez le problème par téléphone ou via le formulaire : symptômes, date d’apparition, accès disponibles. Premier échange sous 48 h.

Diagnostic

Recherche de la cause : piratage, mise à jour, extension, thème, hébergement ou performances.

Cause expliquée

Devis

Ce qui sera fait, ce qui ne l’est pas, et le prix, avant toute intervention.

Vous validez

Intervention et contrôles

Remise en état, corrections ou optimisations prévues au devis, puis vérification du site, des formulaires et, pour une boutique, du parcours de commande.

Suivi et maintenance

Mises à jour, sauvegardes et évolutions si vous le souhaitez. La maintenance n’est pas obligatoire.

Questions fréquentes

Site en panne ou à maintenir : vos questions.

Vous préparez une création ou une refonte ? Les prix de départ sont sur la page Tarifs.

Illustration 3D humoristique du Manneken Pis neutralisant des virus informatiques et un ordinateur en panne.

Mon site WordPress a été piraté : que faire en attendant l’intervention ?

Ne supprimez rien au hasard, changez les mots de passe d’accès au site et à l’hébergement, et notez ce que vous avez constaté et à quel moment. Si une sauvegarde saine existe, elle pourra servir à la remise en service. Ne transmettez jamais de mot de passe par e-mail ou par le formulaire.

Intervenez-vous sur un site créé par un autre prestataire ?

Oui. Rassemblez si possible les accès à l’administration du site, à l’hébergement et au nom de domaine. S’il en manque, le diagnostic commence par faire le point sur ce qui est nécessaire pour reprendre la main.

Mon site est lent : faut-il le refaire ?

Pas forcément. Le diagnostic indique si des corrections ciblées suffisent. Une refonte se justifie plutôt lorsque le site ne peut plus être mis à jour sans risque ou ne correspond plus à votre activité.

Un contrat de maintenance est-il obligatoire ?

Non. Mais un site WordPress, WooCommerce ou PrestaShop repose sur un logiciel, un thème et des extensions qui évoluent ; sans mises à jour ni sauvegardes, les risques de panne et de faille augmentent. Le contenu de la maintenance est précisé dans le contrat ; une intervention hors de ce périmètre fait l’objet d’un devis.

Que comprend la maintenance d’un site ?

Selon le contrat : mises à jour de WordPress, du thème et des extensions (ou de PrestaShop et de ses modules), sauvegardes, contrôles après mise à jour et, selon le niveau, petites évolutions. Comptez de 35 à 50 € par mois (essentielle) ou de 50 à 75 € (renforcée) pour un site vitrine, de 70 à 120 € pour une boutique WooCommerce ou PrestaShop. Le contenu exact et la fréquence sont fixés avec vous.

Combien coûte un dépannage ?

Le prix dépend de la cause et de l’état du site : il est fixé dans un devis, après le diagnostic et avant toute intervention.

Quels sites prenez-vous en charge ?

Les sites WordPress, avec ou sans Elementor, et les boutiques WooCommerce et PrestaShop, à La Rochelle, à Rochefort, en Charente-Maritime et à distance.

Audit gratuit

Votre site est-il en bonne santé ?

Un site lent, fragile ou laissé sans suivi ? Faites examiner gratuitement son état : vitesse, mises à jour, sauvegardes et points de sécurité de base. Vous saurez ce qui presse et ce qui peut attendre.

Vitesse
Mises à jour
Sauvegardes
Sécurité de base

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Réponse sous 48 h.

Dépannage

Décrivez votre problème.

Ce qui se passe, depuis quand, sur quel site : MédiArt vous répond personnellement, avec un premier échange sous 48 h puis un devis après diagnostic.

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La Rochelle

6 rue Virginie Hériot
17000 La Rochelle

Rochefort

40 rue Ledru-Rollin
17300 Rochefort

Saintes et Saintonge

Rendez-vous possibles, par téléphone ou en visioconférence.

Dépannage et maintenance de sites WordPress, WooCommerce et PrestaShop dans toute la Charente-Maritime : La Rochelle, Rochefort, Île de Ré, Île d’Oléron, Saintes, Royan. Et à distance, partout en France.

Statue antique à lunettes de soleil faisant une bulle de chewing-gum, univers visuel pop de MédiArt

48 h
pour un premier
échange